Política de Trocas e Devoluções

*Política de Trocas e Devoluções – Talisma Presentes*

Na *Talisma Presentes*, queremos que você tenha a melhor experiência possível com suas compras. Por isso, se precisar trocar ou devolver algum produto, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir seus direitos.

*1. Condições para Trocas e Devoluções*

*1.1 Arrependimento da Compra (loja online):*
Você tem até *7 dias corridos* após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.

*1.2 Produto com Defeito:*
Se o item apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até *30 dias corridos* após o recebimento. Avaliaremos o caso para providenciar a troca ou reembolso.

*1.3 Condições do Produto:*
O produto não pode ter sinais de uso e deve estar com todos os acessórios, etiquetas e na embalagem original.

*2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução*

Envie um e-mail para: talismapresentes20@gmail.com, com as seguintes informações:

* Nome completo
* CPF
* Número do pedido (se houver)
* Motivo da troca ou devolução
* Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)

Nossa equipe responderá em até *5 dias úteis* com as orientações para seguir com o processo.

 *3. Envio do Produto*

Após nossa confirmação por e-mail, você deverá enviar o produto para o endereço abaixo:
📍 *Lago dos Dantas - Centro, Solonópole - CE, 63620-000*

Se a troca for por erro da loja ou defeito no item, o custo do envio será reembolsado.

*4. Reembolso*

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

 *5. Seus Dados com Segurança (LGPD)*

Coletamos seus dados apenas para processar trocas e devoluções, respeitando a LGPD. Garantimos que essas informações serão utilizadas exclusivamente para esse fim e armazenadas com segurança.

Você pode solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados entrando em contato com a gente pelo nosso e-mail.

*6. Fale com a Gente*

📧 *[talismapresentes20@gmail.com]*
📞 *(88) 8185-0649*
📍 Av. Lago dos Dantas, 66 - Centro, Solonópole - CE